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ISO 9001 e 14001
Qualidade e satisfação dos clientes
Os clientes estão cada vez mais conscientes da Qualidade e esperam que os fornecedores atendam de forma eficaz.
A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma ISO 9001:2000 demonstra que a empresa tem um compromisso com a qualidade e com a satisfação dos seus clientes.
A ISO 9001:2000 está baseada em oito princípios de gestão da qualidade:
- Focalização nos Clientes
- Liderança
- Envolvimento das Pessoas
- Abordagem por Processos
- Abordagem à Gestão através de um Sistema (SGQ)
- Melhoria Contínua
- Abordagem à Tomada de Decisões Baseada em Factos
- Relações com Fornecedores com Benefícios Mútuos
Os benefícios da ISO 9001:2000
Uma empresa que tem reconhecimento internacional do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2000 é uma empresa com prestígio no mercado por ter o seu sistemqa de trabalho auditado e assegurado por uma entidade de padrão internacional.
Ao demonstrar seu real compromisso com a Qualidade poderá ocorrer uma transformação na cultura da sua Organização, uma vez que os colaboradores reagem positivamente a melhorias constantes.
Auditoria Interna
Quando a realização das Auditorias Internas é feita por uma empresa terceirizada há uma maior independência e melhoria do sistema de gestão ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 e SA 8000, por meio das recomendações recebidas dos profissional com conhecimento de vários sistemas de gestão (qualidade, ambiental, segurança e saúde no trabalho e responsabilidade social), de diferentes ramos e atividades. Muitas vezes a visão de alguém de fora ajuda na identificação de causas de problemas antigos, facilitando a determinação de ações corretivas e oportunidades de melhoria.
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